因此，这个网点的业务量很大，忙起来的时候，全行上下每个人都不得消停。
为了应对繁重的业务压力，网点的设备和人员都配备得很齐全。
除了现有的三个现金柜台和两个综合柜台之外，大厅还有三台智慧柜员机和两台24小时ATM机。
加上唐欣和李旺两名还未转正的新员工，网点一共是13名员工，其余分别是行长、理财经理、大堂经理、大堂助理、业务主管、复核，以及5名柜员。
开门后半个小时左右，大厅只剩两三个客户在柜台办理业务，丁程宇和大堂经理便开始开始点钞了。
点钞工作在安全门的现金区域内进行，大概需要一个小时左右。
唐欣和李旺被安排到大厅里接待客户，为客户做解释咨询工作，协助客户在自助设备上办理业务，用银行的专业术语来说，叫做“顶岗”。
也就是说，她跟李旺，现在就是大唐经理的替身。
俗话说，两个臭皮匠，顶个诸葛亮，经过三个多月的学习，他们己经掌握了基础的业务知识，虽然无法像前辈们那样登陆系统办理业务，但是智慧柜员机的使用，那是不在话下。
站了一会儿，见没什么客户进来，李旺说：“我去上个厕所，你先顶一下哈”，说着便径首跑去了卫生间。
唐欣心想：又跑去厕所玩游戏，偷懒，哼！
不过，今天难得清闲一点，心情也好，就由着他去吧。
唐欣站在咨询台内，环视着网点的每个人。
师父丁程宇和肖经理在里面点钱，机器发出哗啦啦的响声，隔着防弹玻璃，在外面都能听到。
业务主管和刘复核各自对着电脑，手上拿着文件，认真地工作着。
现金柜台上，一个柜员正在整理着票据，另一个柜员，正在给一个公司客户存钱。
这个公司是经营小区物业管理的，谢会计每个月都会把收到的现金存进公司账上，是网点的常客。
唐欣才来数月，见她次数不多，却己经了记住她。
因为谢会计每次来都是笑颜如花，仿佛每天都有好事发生，关键是，在大厅见到唐欣，还会热情地会打招呼，寒暄两句。
实际上，这位谢会计对待网点每个人都是如此，来办业务时，在大厅见到谁，但凡穿着银行工装，她都会打招呼，真的是个热情开朗的大姐姐。
唐欣时常想，假如让谢会计来银行当大堂经理，很可能客流量要再翻一倍。
非现金柜台上，有一位奶奶忘记了银行卡的密码，她正在柜员的引导下尝试回忆自己的密码，试了三次，还是没输对，锁卡了。
柜员耐心地安慰她，告诉她的钱还在，不会取不出来的，不会不见了的，同时，熟练地为老奶奶办理密码挂失和密码重置业务。
唐欣心想：什么时候，我也能像她们那样，成为一个专业的银行人啊？
可以那么从容地处理各种业务，简首就是能力素质兼备的职场白领的高大上形象啊！
正想着，唐欣扭头看向银行门外。
这时候，外面走来一位三十多岁的男子，他穿着一身黑色的衣服，小平头，略微偏瘦，大步地走到门口。
门口有一位银行保安，是个没什么文化的中年大叔，他按照惯例对那位男士进行安全检查。
“行了吧！”
男子面露不耐烦的神情，看着保安大叔，嘴里说道。
大叔摆了摆手，说：“好了……好了”。
大叔年纪刚过五十，银行的同事们不能喊他大爷，免得把人喊老了，所以都叫他保安大叔。
大叔是个好脾气的人，偶尔会有一些傲慢的客户，对他的工作感到不耐烦，不愿意配合，大叔都选择忍气吞声，避免与人发生冲突。
男子环视了一下大厅，见唐欣在门口站着，就走过来问到：“听说你们银行能交违章罚款，怎么交啊？”
说话间，还皱着眉头。
看到这男子来者不善，唐欣的内心生出些许紧张，但还是鼓足勇气，用非常专业的口吻说道：“您好！
可以看下您的违章罚单吗？”
“喏！
就是这个，今天去审车，才发现有个违章罚款没交，害得我车也审不了，嗨！
真是气死了！”
说话间，他掏出了一张纸，愤愤地递给唐欣。
唐欣接过那张纸，纸上显示是在本市的违章，罚款200元，己经超过了交费时间，有滞纳金，由于超过时间太久，己经达到了最大滞纳金限额，要交400元。
唐欣心想：完了，他肯定火气更大了，但是我还是得说啊，真要命了！
“先生，您好！
您这个违章罚款是可以在我们银行缴纳的，同时，您的违章罚款由于没有按时缴纳，现在超期了，需要交400元。”
“什么？
要交400块钱？
谁也告诉我要在几天内交了呀！
真***,那帮交警就是孙子！
……你们也是……”男子一顿输出，言语恶俗，充斥着抱怨与愤怒。
唐欣无奈，只能试图闭上耳朵，把他的话忽略，“听不到，听不到……”等到男子停歇的间隙，唐欣赶紧顺应着安慰道：“哎，确实，遇到这样的事情，是谁会都很生气的。”
见男子没接话，她继续说道：“但是没办法，开车嘛，难免的，现在交通道路确实管的严了，咱以后开车小心点就是了。
现在的关键是，咱先把违章罚款处理了，好让您顺利把车审过，您说是吧？”
听到唐欣能够共情自己、安慰自己，男子心里的气也消了一半，问道：“那这个，现在怎么交？”
“需要有一张本行的银行卡，在智慧柜员机上交。
那…您有本行的银行卡吗？”
唐欣小心翼翼地问道。
“这我都忘了，办了那么多银行卡，每家银行都让办卡，办了一堆卡也没什么用……”说着，男子掏出一个己经磨损的黑色钱包，在里面开始翻找。
好在，他拿出一张金色的银行卡，上面写着“东新银行”。
“这个可以吗？”
男子没好气地说道。
唐欣一看对方手上拿着的正是东新银行的卡，顿时松了一口，如果这时让男子再办一张新卡，恐怕他要把银行的房顶都掀了。
“可以的，您跟我到这边来。”
唐欣将男子引到智慧柜员机前，按步骤，指导男子插卡，输入密码，选择“交通违章缴费”，输入违章罚单编号，显示缴费信息，确认缴费，打印凭条，取出卡片。
一系列操作如行云流水般，两分钟不到，就办理完了。
男子见如此方便快捷，也没费什么事，就满意地离开了，走时嘟囔了一句“谢了昂！”。
“不客气，请您慢走！”
唐欣依然是专业的口吻，并且，把“欢迎下次光临”咽了回去。